Up-selling | Slovník


Vše  0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Termín up-selling (navyšovací prodej). Up-selling je obchodní strategie, která přivádí zákazníka k nákupu novější verze nebo vyššího modelu vybraného produktu či řešení nebo ke zvýšení jeho hodnoty. Up-selling často splývá s pojmem cross-selling. Oba termíny mají stejný záměr, a to zvýšit průměrnou hodnotu objednávky. Tyto strategie jsou velmi dobře použitelné v internetovém obchodování.

Up - selling

Termín up-selling - navyšovací prodej. Při up-sellingu je zákazníka nutné přesvědčit, že za více peněz dostane vyšší kvalitu. Tomu musí odpovídat i forma nabídky, např. vyšší model výrobku či pokročilejší verze služeb, narozdíl od nabídek doplňkových produktů - cross-selling. Stejně jako up-selling i cross-selling má stejný záměr, a to zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.
 
Up-selling také bývá často spojován s email marketingem.
Například, si zákazník zakoupil některý spotřební výrobek, který v této době již nepatří k nejmodernějším je tedy logické zákazníka oslovit  emailem s nabídkou nejnovější verze.  Je zřejmé, že up-selling klade poměrně vysoké nároky na segmentaci zákazníků. Nutností je tedy provádět kvalitní CRM – řízení vztahů se zákazníky.
 
 
Související hesla